Politique d’expédition
Politique d'expédition — Atelier Emma Créa
1. Modes de livraison
Atelier Emma Créa expédie exclusivement via Mondial Relay, avec deux options au choix lors de la commande :
- Livraison à domicile — livraison à l'adresse indiquée lors de la commande
- Livraison en Point Relais — retrait dans le Point Relais de votre choix parmi le réseau Mondial Relay
2. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
3. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois remis à Mondial Relay, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse selon le mode de livraison choisi.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué par email et/ou SMS dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur mondialrelay.fr. mondialrelay.fr
6. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves auprès du livreur, puis à nous contacter immédiatement à emmacrea.mail@gmail.com avec des photos. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une réclamation auprès de Mondial Relay dans les meilleurs délais.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : emmacrea.mail@gmail.com